سياسية الاستبدال والاسترجاع

> سياسة الاستبدال والاسترجاع- عبق الزعفران

في عبق الزعفران، نعتبر الجودة التزاماً لا نساوم عليه. ولأننا نؤمن بأن ثقتكم هي رأس مالنا، فإننا نحرص على مطابقة منتجاتنا لأعلى معايير هيئة الغذاء والدواء من خلال فحوصات مخبرية دورية وتعبئة في بيئة صحية مرخصة بالكامل.

> سياسة الاستبدال والاسترجاع

بناءً على تعليمات وزارة التجارة المتعلقة بالمنتجات الغذائية ولأسباب تتعلق بالصحة العامة وسلامة المنتج، فإن منتجاتنا غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بمجرد استلامها، لضمان عدم تعرضها لأي ظروف بيئية قد تؤثر على جودتها الأصلية.

الحالات الاستثنائية:

نلتزم باستبدال المنتج أو استرجاع قيمته في حالتين فقط:

 * وصول المنتج تالفاً بسبب الشحن.

 * وجود خلل مصنعي واضح في المنتج.

آلية تقديم الطلب:

إذا واجهتم أي من الحالات الاستثنائية أعلاه، يسعدنا خدمتكم عبر (الواتساب) أو (البريد الإلكتروني) خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع إرفاق:

 * رقم الطلب.

 * صورة واضحة توضح التلف أو العيب.

> سياسة إلغاء الطلبات

نعمل في عبق الزعفران على تجهيز طلباتكم بسرعة فائقة، ولذلك:

 * قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلب واستعادة كامل المبلغ دون خصومات.

 * بعد الشحن: في حال تم إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، سيتم استرداد المبلغ للعميل فور عودة المنتج لمستودعاتنا بحالته الأصلية، مع خصم رسوم الشحن اللوجستية

 * المدة: تستغرق عملية إعادة المبالغ للحسابات البنكية أو البطاقات الائتمانية حتى 14 يوم عمل.